Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng tài khoản

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ror2 — bao gồm quy tắc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập theo luật địa phương.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ror2 Những điều bạn cần biết trước khi dùng tài khoản
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản của ror2 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để bạn hiểu chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và quyền truy cập tài khoản như thế nào. Mỗi mục dưới đây phản ánh một cam kết cụ thể trong chính sách đang áp dụng.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba khi chưa được phép.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng; bạn có thể điều chỉnh cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại liên kết ví hoặc đổi phương thức thanh toán nội địa, hãy liên hệ live chat — đội ngũ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ một mục nào trong điều khoản — chẳng hạn quy trình xác minh tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch qua ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây; câu hỏi về điều khoản thanh toán thường được trả lời trong cùng phiên chat.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản; chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại làm tham chiếu khi cần.
Trung tâm câu hỏi thường gặp Mục điều khoản trong phần hỗ trợ tài khoản giải thích từng quy tắc — có thể truy cập trên điện thoại mà không cần đăng nhập.

Câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản tài khoản và chính sách giao dịch tại ror2. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ tài khoản đang hoạt động, kể cả tài khoản cũ. Khi có cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải — tiếp tục đăng nhập là bạn đã chấp nhận.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản; chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo quy định pháp lý hiện hành.

Giao dịch qua ví điện tử cần khớp số tài khoản ví với hồ sơ đăng ký; chuyển khoản ngân hàng yêu cầu xác minh tên chủ tài khoản. Cả hai đều được ghi nhận trong lịch sử giao dịch của bạn.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện thông tin không khớp hoặc hoạt động bất thường. Bạn có quyền khiếu nại qua email; chúng tôi xem xét trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng văn bản.

Liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi thay đổi đáng kể, chúng tôi cố gắng thông báo qua email đã đăng ký; bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật.