Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền của bạn tại ror2

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ ror2.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền yêu cầu xóa tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lý 24/7Áp dụng theo pháp luật Việt Nam
ror2 Điều khoản pháp lý và quyền của bạn tại ror2
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ror2 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin xác minh ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay — được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ trong tài khoản.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — kể cả nạp qua Viettel Money hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL trước khi truyền đi, không lưu mật khẩu ví.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn xác nhận trước khi vào tài khoản, không bỏ qua bước này.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân ror2 đang lưu trữ, bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa sau thời hạn bắt buộc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu sao lưu dữ liệu hay cần xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của ror2 tiếp nhận yêu cầu liên tục. Gửi nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn — ví dụ: mã tài khoản, loại yêu cầu và ví điện tử liên quan như MoMo hay Viettel Money.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trong tài khoản để được hỗ trợ pháp lý ngay lập tức. Đội ngũ tiếp nhận yêu cầu liên tục, kể cả cuối tuần.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay qua địa chỉ email hỗ trợ trong trang tài khoản.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại chính thức trong mục Hỗ trợ. Yêu cầu được ghi nhận có dấu thời gian và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý tại ror2

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ mã tài khoản và lý do. Dữ liệu được xóa sau thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.

Khi có cập nhật điều khoản, ror2 gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn có quyền từ chối và yêu cầu đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận có dấu thời gian và mã xác nhận. Nếu có sai lệch, bạn gửi khiếu nại kèm ảnh chụp giao dịch để đội hỗ trợ xử lý.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ, đính kèm mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Yêu cầu được ghi nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.