Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

ror2 thu thập thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bán, không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu chỉ dùng cho tài khoản của bạnKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ror2 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại ror2

Mỗi lớp xử lý dữ liệu đều có mục đích cụ thể và giới hạn rõ ràng. Chúng tôi không thu thập thứ không cần thiết, không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết và không chia sẻ ngoài phạm vi bắt buộc. Bạn có quyền biết dữ liệu nào đang được lưu và yêu cầu thay đổi bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai trong nội bộ có thể đọc mật khẩu hay mã OTP của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc qua email hoặc chat.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ngay

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu mỗi ngày. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với xác nhận cụ thể về bước tiếp theo.

Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong 48 giờ làm việc với thông tin xử lý rõ ràng.
Chat trực tiếp 24/7 Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp câu hỏi về chính sách dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong phần tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa thông tin. Yêu cầu được ghi nhận và xử lý có theo dõi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng tại Việt Nam gửi về khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Mật khẩu ví MoMo, mã PIN và mã OTP của bạn không được ghi lại hay lưu trữ bởi hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 48 giờ làm việc, trừ phần dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo. Dữ liệu của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa qua ZaloPay, MoMo, Viettel Money.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt giao diện trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong phần tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu đang lưu trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách.